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대부분의 직원에게 물어 보면 Doug가 이상적인 관리자입니다. 그는 직원들에게 휴가를 제공함으로써 열심히 일하는 것에 대해 보상하고, 종종 사람들에게 복도에서 그들을 보내는 일을 훌륭하게 해냈다고 말하는 것을 듣고, 그들이 요청할 때마다 들러 팀을 돕습니다.
Doug는 거의 모든 직원과 함께 올바른 길을 가고 있다고 느끼지만 Carrie와 같은 물결을 탈 수 없는 것 같습니다. 그녀는 월간 그룹 회의에서 매우 조용하고, 그녀의 노력에 대한 그의 기부는 인정받지 못하는 것처럼 보이며, 그녀가 팀에 모두가 좋은 일을했다고 말할 때, 그녀는 정말로 그의 말을 듣 지 않는 것 같습니다.
이 중 어떤 것이 Doug를 나쁜 관리자로 만들거나 Carrie를 문제 직원으로 만드는가? 안. 문제는 Doug가 많은 훌륭한 관리자와 마찬가지로 모든 직원과 동일한 언어를 사용하지 않는다는 것입니다.
직원들과 이미 맺고 있는 관계를 구축하거나 개선하는 것이 직원들이 잠재력을 최대한 발휘할 수 있도록 하는 열쇠입니다. 최근 Virgin Pulse 설문 조사에 따르면 응답자의 60 %는 고용주와의 관계가 직장에서의 집중력이나 생산성에 긍정적 인 영향을 미친다고 답했으며 44 %는 스트레스 수준에 긍정적 인 영향을 미친다고 답했습니다.
모든 직원과 긍정적 인 업무 관계를 구축하는 것은 관리자의 꿈이지만 어떻게 그렇게 다양한 성격 유형으로 가능합니까? 직원의 언어를 이해하는 것이 중요합니다.
관계에 관한 인기있는 책, 사랑의 5 개 언어는 우리 모두가 관계를 완전히 발전시키기 위해 우리 주변 사람들이 사용하는 언어를 알고 있어야한다고 지적합니다.
다음은 이러한 언어 중 네 가지를 사용하여 직원이 이해할 수 있는 방식으로 대화하기 시작하는 방법입니다.
1. 선물을받는 언어
선물을받는 언어를 사용하는 직원은 종종 탐욕스럽고 배은망덕하거나 결코 만족하지 않는 것으로 인식됩니다. 그러나 이것은 단순히 그들이 인정받고 인정받는다고 느끼는 방식일 뿐입니다. 이 언어를 구사하는 직원이 있고 그럴 가능성이 있다면 어깨를 두드리는 것이 아니라 가시적인 일을 열심히 한 것에 대해 자주 감사해야 합니다.
당신은 아마도 당신의 머리 속에서 숫자를 만들고 그것이 당신의 예산에 어떻게 맞는지 알아 내려고 노력하고 있지만, 인정 선물이 은행을 망칠 필요는 없습니다. 기프트 카드로 획득할 수 있는 인정 포인트가 있는 온라인 플랫폼을 사용해 보거나, 성공적인 프로젝트 후 휴가를 제공하거나, 작업을 더 쉽게 만들어 줄 수 있는 도구를 사용해 보세요.
2. 증명서 단어의 언어
단어, 모든 단어는 직원이 단어를 통해 긍정의 언어에 응답 할 때 큰 영향을 미칩니다. 이 그룹은 긍정적 인 격려의 말과 빈번한 피드백에 크게 의존합니다. 이러한 직원들과 양방향 인터뷰를 실시하여 변화를 요구하는 대신 그들이 잘하고 있는 것과 그들에게 기대되는 것을 설명하십시오.
긍정적인 말은 이러한 직원들에게 동기를 부여하는 데 효과적이지만 부정적인 말도 큰 영향을 미칩니다. 열등감을 느끼거나 뭔가 잘못한 것처럼 생산성이 떨어집니다.
물론 건설적인 피드백이 필요할 때도 있으며 감정 때문에 뒤로 물러설 수 없습니다. 부정적인 피드백을 제공할 때는 확인 단어를 사용합니다. 상황을 수정하거나 업무를 개선하기 위해 자신의 강점을 어떻게 사용할 수 있는지에 대한 긍정적 인 의견으로 상황에 접근하십시오.
확인의 말에 응답하는 사람들은 궁핍하고 불안해 보일 수 있지만 실제로는 자신의 업무를 잘 수행하고 경영진이 자신의 성과에 만족하는지 확인하려고 노력하고 있습니다.
3. 양질의 시간의 언어
캐리는 그룹 회의 중에 조용하며 양질의 시간의 언어를 사용하기 때문에 선물과 긍정적 인 말을받을 때 열정을 표현하지 않습니다. 이것은 더그와 캐리가 그들의 관계를 위해 노력해야하는 곳입니다.
캐리와 같은 직원들은 완전한 관심에 잘 반응합니다. 이것은 팀 회의 중에 그들을 뽑는다는 의미가 아니라 눈을 바라보고 그들의 의견, 질문 및 요구 사항에 집중할 수 있는 일대일 환경에 앉아 있는 것을 의미합니다.
Doug가 Carrie에게 필요한 개별적인 관심을 기울이지 않을 때, 그녀는 관리와 자신의 역할에 불안감을 느끼고 다른 곳에서 그녀를 돌볼 관리자를 찾는 것에 대해 생각합니다.
그렇다고 캐리가 더그가 일상 업무에서 손을 잡기를 찾고 있다는 의미는 아닙니다. 대신 Carrie는 Doug가 매주 또는 한 달에 일관된 시간을 설정하여 Doug가 자신의 역할과 업무 관계에 자신감을 느끼는 데 필요한 양질의 시간을 제공할 수 있다는 것을 알고 있어야 합니다.
4. 서비스 행위의 언어
이것은 당신의 팀 팀입니다. 그들은 관리자와 동료에게 의존하여 어려운 작업에 대처하거나 자리를 비울 때 통제할 수 있는지 알고 싶어합니다. 서비스 언어를 사용하는 직원은 팀워크의 강렬한 느낌이 갑자기 사라졌기 때문에 초기 교육 후 온보딩의 하향 나선형에 빠질 수 있습니다.
팀 연습, 직원 성장을 돕는 멘토 또는 휴가를 낼 때 서로를 지원할 수 있는 동료를 짝지어 제공하십시오.
직원들이 어떤 언어를 사용하든 가장 중요한 것은 항상 의사 소통입니다. 회의 및 설문조사를 주최하여 모든 사람이 최선을 다하도록 동기를 부여하고 격려하는 것이 무엇인지 더 잘 파악할 수 있습니다. 이것이 좋은 직원이 성공적인 팀으로 성장하는 방법입니다.
